Podmienky používania služby Chňap

Účinné od: 5. septembra 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti pri používaní inzertnej služby Chňap, dostupnej na internetovej adrese www.chnap.sk a prostredníctvom mobilnej aplikácie Chňap (ďalej len „Služba" alebo „Chňap").

1.2. Prevádzkovateľom Služby je spoločnosť Setori s. r. o., so sídlom 1. mája 630/25, 908 85 Brodské, IČO: 57 522 634, DIČ: 2122805058, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 62541/T (ďalej len „Prevádzkovateľ").

1.3. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa: e-mail info@chnap.sk, telefón +421 951 045 038.

1.4. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

1.5. Používaním Služby, najmä registráciou, pridaním inzerátu alebo prehliadaním obsahu, Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

2. Vymedzenie pojmov

Prevádzkovateľ: spoločnosť Setori s. r. o.
Služba / Chňap: inzertný portál (bazár) dostupný na www.chnap.sk a v mobilnej aplikácii Chňap, ktorý umožňuje Používateľom zverejňovať a prehliadať inzeráty na predaj, kúpu alebo darovanie tovaru.
Webové rozhranie: Služba sprístupnená v internetovom prehliadači na adrese www.chnap.sk.
Aplikácia: mobilná aplikácia Chňap pre operačné systémy iOS a Android, prostredníctvom ktorej je Služba dostupná (čl. 15).
Používateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa Službu.
Registrovaný používateľ: Používateľ, ktorý si vytvoril používateľský účet.
Inzerát: ponuka alebo dopyt zverejnený Používateľom prostredníctvom Služby.
Správa: súkromná textová správa, ktorú si Registrovaní používatelia posielajú v Službe v súvislosti s konkrétnym Inzerátom (čl. 14).
Topovanie: platená doplnková služba zvýraznenia inzerátu.

3. Charakter služby

3.1. Chňap je inzertný portál, ktorý poskytuje Používateľom priestor na zverejňovanie a prehliadanie inzerátov. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim ani kupujúcim a nie je zmluvnou stranou žiadneho obchodného vzťahu, ktorý vznikne medzi Používateľmi.

3.2. Akýkoľvek obchod, dohoda, kúpa, predaj, výmena či darovanie sa uskutočňuje výlučne medzi Používateľmi navzájom, na ich vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ do týchto vzťahov nevstupuje, nesprostredkúva platby medzi Používateľmi ani neručí za ich splnenie.

3.3. Prevádzkovateľ neručí za pravdivosť, úplnosť ani aktuálnosť obsahu inzerátov, za kvalitu, stav, pôvod či zákonnosť ponúkaného tovaru, ani za schopnosť a vôľu Používateľov uzatvoriť alebo splniť obchod.

4. Registrácia a používateľský účet

4.1. Prehliadať inzeráty je možné aj bez registrácie. Na pridanie inzerátu a na využívanie ďalších funkcií je potrebná registrácia.

4.2. Službu môžu používať osoby staršie ako 16 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov používaním Služby vyhlasujú, že na používanie Služby a na uzatváranie prípadných transakcií majú súhlas svojho zákonného zástupcu, prípadne konajú len v rozsahu primeranom ich rozumovej a vôľovej vyspelosti zodpovedajúcej ich veku.

4.3. Pri registrácii je Používateľ povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Používateľ zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetky činnosti vykonané pod jeho účtom.

4.4. Jeden Používateľ je oprávnený vytvoriť si spravidla jeden účet. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť duplicitné alebo zneužívané účty.

4.5. Registrovaný používateľ je oprávnený kedykoľvek zrušiť svoj používateľský účet prostredníctvom funkcie „Odstrániť účet" v nastaveniach účtu. Pri odstránení používateľského účtu budú zároveň odstránené všetky zverejnené Inzeráty bez nároku Používateľa na vrátenie už uhradenej odmeny za platené služby. Naloženie so Správami odoslanými pred odstránením účtu upravuje čl. 14 a Zásady ochrany osobných údajov.

4.6. Po registrácii zasiela Prevádzkovateľ na zadanú e-mailovú adresu overovací odkaz. Overenie e-mailovej adresy nie je podmienkou pridania a zverejnenia Inzerátu. Do času overenia e-mailovej adresy však Používateľ:

nemá prístup k telefónnemu číslu predajcu uvedenému v Inzeráte (bod 4.7),
nemôže hodnotiť predajcov ani pridávať komentáre pri ich profile (čl. 13),
nemôže využívať automatickú tvorbu textu Inzerátu (čl. 8),
nezapája sa do súťaže „Chňapni super ceny!"; podrobnosti upravujú pravidlá súťaže,
môže odoslať len obmedzený počet Správ za deň (čl. 14),
môže mať súčasne zverejnených najviac päť (5) Inzerátov.

Overenie je možné kedykoľvek dokončiť; overovací odkaz si Používateľ vie nechať poslať znova v Službe. Po overení sa uvedené funkcie sprístupnia bez ďalšieho úkonu.

4.6.1. Ak Používateľ neoverí svoju e-mailovú adresu do 48 hodín od zverejnenia Inzerátu, Prevádzkovateľ takýto Inzerát dočasne skryje jeho presunutím do archívu. Inzerát sa neodstraňuje. Po overení e-mailovej adresy sa takto skryté Inzeráty automaticky vrátia medzi aktívne a plynie im nová lehota zverejnenia podľa bodu 5.6; Používateľ ich vie kedykoľvek vrátiť aj sám z archívu.

Účelom tohto opatrenia je ochrana osôb, na ktorých e-mailovú adresu bol účet zaregistrovaný bez ich vedomia. Prevádzkovateľ na blížiace sa skrytie Inzerátu spravidla upozorní e-mailom približne 24 hodín vopred. Upozornenie sa neodosiela, ak lehota podľa tohto bodu uplynula skôr, než ju Prevádzkovateľ začal uplatňovať, alebo ak e-mailová adresa účtu prestala byť overenou až po zverejnení Inzerátu; v takom prípade Používateľ dostane e-mail o vykonanom skrytí. Skryté Inzeráty, ktoré Prevádzkovateľ zároveň posudzuje z iného dôvodu, sa po overení e-mailovej adresy automaticky nevracajú; Prevádzkovateľ ich vráti po ukončení posúdenia.

4.7. Telefónne číslo predajcu sa zobrazuje iba prihlásenému Používateľovi s overenou e-mailovou adresou, a to v obmedzenom počte inzerátov za deň. Účelom tohto obmedzenia je ochrana Používateľov pred hromadným zbieraním kontaktov a pred podvodným konaním. Prevádzkovateľ je oprávnený rozsah obmedzenia primerane upraviť. Predajca vidí kontaktné údaje vo vlastnom Inzeráte vždy.

4.8. Ak je v Službe účet, ktorého e-mailová adresa nebola overená, a do Služby sa prihlási cez Google alebo cez Apple osoba s tou istou e-mailovou adresou, ktorú príslušný poskytovateľ overil, Prevádzkovateľ pridelí účet jej. Neoverená registrácia totiž nie je dôkazom, že registrujúci e-mailovú schránku vlastní; overenie od Google alebo od Apple takým dôkazom je. Pridelením účtu:

prestane platiť dovtedajšie heslo k účtu; prihlásiť sa doň je možné cez Google alebo cez Apple, prípadne po nastavení nového hesla cez obnovu hesla, ktorá sa posiela na e-mailovú adresu účtu,
ukončia sa všetky prebiehajúce prihlásenia na všetkých zariadeniach,
aktívne Inzeráty účtu sa presunú do archívu a pred opätovným zverejnením ich Prevádzkovateľ posúdi.

Prevádzkovateľ o tom odošle e-mail na adresu účtu. Rovnaké následky nastanú, ak majiteľ e-mailovej schránky odkazom z overovacieho e-mailu odmietne účet, ktorý si na jeho adrese založil niekto iný; v tom prípade sa z účtu odstráni aj meno, profilová fotografia a telefónne číslo, ktoré doň zadal jeho pôvodný zakladateľ. Ak je e-mailová adresa účtu overená, prihlásenie cez Google alebo cez Apple sa k účtu iba pripojí a nič z uvedeného nenastáva.

4.9. Ak si Používateľ uloží Inzerát medzi obľúbené, Prevádzkovateľ ho môže e-mailom upozorniť na jeho zmenu, a to na zníženie ceny a na označenie Inzerátu ako predaného. Odosiela sa najviac jeden súhrnný e-mail za deň; ak je zmien viac, e-mail uvedie prvých päť a počet ostatných. Predané Inzeráty sa vo výpise obľúbených nezobrazujú, preto e-mail pri každej zmene uvádza aj odkaz priamo na Inzerát. Používateľ toto upozorňovanie kedykoľvek vypne prepínačom v nastaveniach účtu; vypnutie je účinné okamžite a nemá vplyv na ostatné e-maily súvisiace so Službou ani na obsah uložených Inzerátov. Prevádzkovateľ týmito e-mailami nezasiela obchodné oznámenia tretích osôb.

5. Pravidlá pridávania inzerátov

5.1. Inzerát musí byť pravdivý, zrozumiteľný, musí sa týkať skutočného tovaru a musí byť zaradený do správnej kategórie.

5.2. Používateľ je povinný uviesť pravdivé údaje o tovare (stav, cena, popis) a o mieste a kontakte.

5.3. Používateľ je oprávnený zverejňovať len inzeráty, na ktorých zverejnenie má právo a ktoré neporušujú právne predpisy ani práva tretích osôb.

5.4. Fotografie pripojené k inzerátu musia zobrazovať skutočný ponúkaný tovar. Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený zverejnené fotografie použiť.

5.5. Zverejnením inzerátu udeľuje Používateľ Prevádzkovateľovi bezodplatný súhlas na zobrazovanie obsahu inzerátu (vrátane fotografií) v rámci Služby a na účely jej propagácie. Prevádzkovateľ je oprávnený do fotografií zverejnených v Inzeráte vložiť svoje označenie (logo alebo názov Služby); toto označenie sa vkladá automaticky a slúži na ochranu Používateľov pred zneužitím ich fotografií mimo Služby, najmä v podvodných inzerátoch. Fotografia sa inak neupravuje a jej obsah sa nemení.

5.6. Inzerát je zverejnený spravidla 60 dní, po uplynutí ktorých je automaticky archivovaný na ďalších 60 dní a následne odstránený. Prevádzkovateľ Používateľa spravidla upozorní e-mailom aj približne 3 dni pred uplynutím doby zverejnenia; toto upozornenie sa neodosiela v čase, keď je archivácia pozastavená podľa bodu 5.7. Archivovaný Inzerát sa vracia medzi aktívne tlačidlom Obnoviť, čím mu plynie nová doba zverejnenia; Používateľ môže vlastný Inzerát archivovať a hneď obnoviť aj pred uplynutím doby zverejnenia. Pred odstránením z archívu Prevádzkovateľ Používateľa upozorní e-mailom najneskôr 3 dni vopred. Používateľ môže vlastný inzerát, aktívny či archivovaný, kedykoľvek odstrániť.

5.7. Počas trvania súťaže vyhlásenej Prevádzkovateľom (Chňapni super ceny!, do 11. 8. 2027) je automatická archivácia a automatické odstraňovanie inzerátov podľa bodu 5.6 pozastavené a inzerátom sa namiesto toho automaticky predlžuje doba zverejnenia, a to bez ohľadu na to, či sa inzerát do súťaže zapojil. Pozastavená je iba automatika: Používateľ smie vlastný inzerát archivovať aj odstrániť kedykoľvek a Prevádzkovateľ ho smie odstrániť z dôvodov podľa týchto Podmienok. Po skončení súťaže sa lehoty podľa bodu 5.6 uplatnia znovu; doby zverejnenia predĺžené počas súťaže neuplynú všetkým inzerátom naraz, ale sú rozložené do niekoľkých týždňov po jej skončení. Podrobnosti upravujú pravidlá súťaže dostupné na adrese www.chnap.sk/sutaz/pravidla.

6. Zakázaný obsah a zakázané predmety

6.1. V Službe je zakázané zverejňovať inzeráty a obsah, ktorý:

porušuje právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie,
ponúka tovar alebo služby, ktorých predaj je zakázaný alebo obmedzený (najmä zbrane a strelivo v rozpore s predpismi, drogy a omamné látky, lieky na predpis, tabakové výrobky a alkohol osobám mladším, než dovoľuje zákon, odcudzené veci, falzifikáty a tovar porušujúci práva duševného vlastníctva, chránené živočíchy a rastliny),
má erotický, pornografický alebo iný obsah ohrozujúci mravnosť,
propaguje násilie, nenávisť, diskrimináciu alebo extrémizmus,
je klamlivý, podvodný alebo zavádzajúci,
obsahuje osobné údaje tretích osôb bez ich súhlasu,
predstavuje nevyžiadanú reklamu (spam) alebo opakované rovnaké inzeráty.

6.2. Prevádzkovateľ je oprávnený inzerát, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo právne predpisy, kedykoľvek a aj bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť, bez nároku Používateľa na vrátenie už uhradenej odmeny za platené služby, ak dôvod odstránenia vznikol porušením týchto Podmienok zo strany Používateľa.

6.3. Používatelia môžu nahlasovať obsah, ktorý považujú za nezákonný alebo porušujúci tieto Podmienky, prostredníctvom funkcie nahlásiť dostupnej pri každom Inzeráte a pri konverzácii v Správach (čl. 14), alebo prostredníctvom e-mailu info@chnap.sk.

7. Platené služby: Topovanie

7.1. Pridanie inzerátu a používanie základných funkcií Služby je bezplatné.

7.2. Topovanie je platená doplnková služba, ktorá zvýrazní inzerát a zobrazí ho na popredných miestach vo výpise po zvolené obdobie. Aktuálne balíky a ceny sú uvedené v Službe.

7.3. Platba za Topovanie objednané vo webovom rozhraní sa uhrádza vopred prostredníctvom platobnej brány (Stripe). Topovanie sa aktivuje bezprostredne po úspešnej úhrade. Topovanie zakúpené v Aplikácii ako nákup v aplikácii sa spravuje bodom 15.7; cena balíka je pri oboch spôsoboch rovnaká.

7.4. Keďže ide o digitálnu službu poskytovanú a aktivovanú okamžite po zaplatení, úhrada za Topovanie je nevratná a Topovanie nie je možné po jeho aktivácii stornovať ani vrátiť, ak právne predpisy neustanovujú inak. Používateľ pred úhradou udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí digitálnej služby.

7.5. Ak Topovanie z dôvodu na strane Prevádzkovateľa nebolo poskytnuté (napr. technická chyba), Používateľ má právo reklamovať službu na e-maile info@chnap.sk; Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi a v odôvodnenom prípade poskytne nápravu alebo vráti úhradu.

7.6. Ak je Služba z technických príčin na strane Prevádzkovateľa nedostupná alebo Topovanie počas jej nedostupnosti nemôže plniť svoj účel, plynutie zaplateného obdobia Topovania sa počas trvania poruchy pozastavuje a Prevádzkovateľ Topovanie o zodpovedajúci čas predĺži. Za takúto poruchu sa nepovažuje krátkodobé prerušenie nevyhnutné na údržbu, aktualizáciu alebo zabezpečenie Služby v trvaní najviac 60 minút. Ak Prevádzkovateľ predĺženie nevykoná z vlastného podnetu, Používateľ ho môže uplatniť postupom podľa bodu 7.5. Týmto nie je dotknutý bod 11.1.

7.7. O skončení zaplateného obdobia Topovania Prevádzkovateľ Používateľa spravidla upovedomí e-mailom. Neupovedomenie nemá vplyv na plynutie ani na skončenie zaplateného obdobia.

8. AI vyhľadávanie

8.1. Služba využíva AI technológie na zlepšenie vyhľadávania inzerátov. Pri zadaní dopytu môže systém použiť AI model na pochopenie zámeru používateľa v prirodzenom jazyku a jeho transformáciu do formy vhodnej na vyhľadávanie. Vyhľadávanie, filtrovanie a zobrazovanie výsledkov inzerátov prebieha výlučne v rámci Služby v databáze inzerátov; AI technológie do zoznamu výsledkov nepridávajú ponuky z iných webov. Pri orientačných cenových odhadoch a pri poradenstve chatbota podľa čl. 9 však Služba pracuje aj s verejne dostupnými údajmi mimo Služby vrátane vyhľadávania na internete. Takéto údaje sú orientačné a Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich správnosť.

9. AI chatbot (Chňapík)

9.1. Súčasťou Služby je AI chatbot „Chňapík", ktorý poskytuje automatizované odpovede a odporúčania na základe vstupov používateľa. Výstupy chatbota majú informatívny charakter, nemusia byť vždy správne, úplné alebo aktuálne a nepredstavujú odborné poradenstvo ani záväzné stanovisko Prevádzkovateľa. Používateľ berie na vedomie, že za rozhodnutia prijaté na základe výstupov chatbota nesie zodpovednosť sám.

9.2. Ak sa používateľ rozhodne použiť AI chatbot na pomoc s vytvorením inzerátu, Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah vytvorený alebo upravený prostredníctvom AI chatbota; používateľ je povinný pred zverejnením skontrolovať jeho správnosť a súlad s právnymi predpismi.

9.3. Konverzácie s AI chatbotom môžu byť ukladané a spracúvané v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa, dostupnými na www.chnap.sk/ochrana-sukromia.

10. Práva a povinnosti Používateľa

10.1. Používateľ sa zaväzuje používať Službu v súlade s týmito Podmienkami, právnymi predpismi a dobrými mravmi.

10.2. Používateľ nesmie:

zneužívať Službu na protiprávnu činnosť,
získavať kontaktné či osobné údaje iných Používateľov na iný účel než priame uzatvorenie obchodu (najmä nie na hromadné oslovovanie, marketing alebo ďalšie spracúvanie),
zasahovať do technického fungovania Služby ani používať automatizované prostriedky (roboty, skripty) na hromadné sťahovanie obsahu,
vydávať sa za inú osobu.

10.3. Pri obchodovaní Prevádzkovateľ Používateľom odporúča dodržiavať základné bezpečnostné pravidlá (stretnutie na verejnom mieste, platba až pri prevzatí tovaru, obozretnosť pri platbách vopred).

11. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

11.1. Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť a riadne fungovanie Služby, nezaručuje však jej nepretržitú a bezchybnú prevádzku a nezodpovedá za škodu spôsobenú dočasnou nedostupnosťou Služby, okrem prípadov, keď takúto zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

11.2. Prevádzkovateľ je oprávnený:

odstrániť inzerát alebo obsah porušujúci tieto Podmienky alebo právne predpisy,
obmedziť alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý opakovane alebo závažne porušuje Podmienky alebo právne predpisy,
upraviť rozsah a funkcie Služby.

11.3. Poradie zobrazovania inzerátov môže byť ovplyvnené využitím platených služieb, dátumom pridania inzerátu, jeho relevanciou alebo ďalšími kritériami určenými Prevádzkovateľom.

12. Zodpovednosť

12.1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah inzerátov, za konanie Používateľov, za priebeh a výsledok obchodov medzi Používateľmi ani za prípadnú škodu, ktorá Používateľovi vznikne v súvislosti s používaním Služby alebo s obchodom uzatvoreným s iným Používateľom.

12.2. Za obsah inzerátu a jeho súlad s právnymi predpismi zodpovedá výlučne Používateľ, ktorý ho zverejnil.

13. Hodnotenia a komentáre pri profile predajcu

13.1. Registrovaný používateľ s overenou e-mailovou adresou, ktorý s predajcom uzavrel obchod, môže predajcu ohodnotiť počtom hviezdičiek a pripojiť verejný komentár. Hodnotenie aj komentár sú viditeľné pri profile predajcu.

13.2. Komentár musí vychádzať zo skutočnej skúsenosti z obchodu. Zakázané je najmä: hrubé a vulgárne vyjadrovanie, osobné útoky, osobné údaje tretích osôb, odkazy na iné weby, reklama a opakované hodnotenie toho istého obchodu s cieľom ovplyvniť hodnotenie predajcu.

13.3. Prevádzkovateľ nie je autorom hodnotení ani komentárov a nezodpovedá za ich obsah. Vyhradzuje si však právo hodnotenie alebo komentár odstrániť, ak porušuje tieto Podmienky alebo právne predpisy.

13.4. Hodnotenie či komentár, ktorý porušuje bod 13.2, je možné nahlásiť Prevádzkovateľovi na e-maile info@chnap.sk alebo tlačidlom na nahlásenie pri profile.

13.5. Používateľ berie na vedomie, že jeho hodnotenia a komentáre sú verejné a zostávajú zverejnené po dobu existencie hodnoteného účtu.

14. Správy medzi Používateľmi

14.1. Súčasťou Služby je interný chat, ktorý umožňuje Registrovanému používateľovi napísať priamo predajcovi alebo záujemcovi v súvislosti s konkrétnym Inzerátom. Ku každému Inzerátu vzniká medzi tým istým záujemcom a predajcom jedna konverzácia. Správy nie sú verejné a sprístupňujú sa výlučne obom účastníkom konverzácie.

14.2. Správy slúžia na dohodnutie obchodu podľa čl. 3. V Správach je zakázané najmä:

hrubé, vulgárne, urážlivé, výhražné, obťažujúce alebo sexuálne explicitné vyjadrovanie a opakované kontaktovanie Používateľa, ktorý o komunikáciu prejavil nezáujem,
podvodné a klamlivé konanie, najmä výzvy na úhradu vopred mimo dohodnutého obchodu a odkazy na podvodné platobné stránky,
žiadanie alebo posielanie prihlasovacích údajov, hesiel, údajov o platobnej karte, kódov z SMS a iných overovacích kódov,
nevyžiadaná reklama, hromadné oslovovanie a rozposielanie rovnakého textu viacerým Používateľom (spam),
zdieľanie osobných údajov tretích osôb bez ich súhlasu a obsah podľa bodu 6.1.

14.3. Odosielané Správy Prevádzkovateľ automaticky kontroluje technickými prostriedkami zameranými na zakázané výrazy a na typické znaky podvodu (najmä odkazy na platobné brány, žiadosti o kód z SMS a výzvy na zaslanie peňazí vopred). Správa, ktorú kontrola označí, sa adresátovi napriek tomu doručí; zároveň sa označí ako podozrivá a zaradí sa na dodatočné posúdenie Prevádzkovateľom. Ide o automatizovanú kontrolu, nie o čítanie Správ zamestnancami Prevádzkovateľa.

14.4. Konverzáciu je možné priamo v Službe nahlásiť tlačidlom „Nahlásiť", a to s uvedením dôvodu (najmä podvod, obťažovanie alebo nevhodný obsah, spam) a s voliteľným doplňujúcim popisom. Nahlásenie Prevádzkovateľ zaeviduje a posúdi bez zbytočného odkladu.

14.5. Prevádzkovateľ Správy nečíta a systematicky nesleduje ich obsah. Do obsahu konkrétnej konverzácie nahliadne iba poverená osoba Prevádzkovateľa, a to len vtedy, ak bola konverzácia nahlásená podľa bodu 14.4, ak automatická kontrola podľa bodu 14.3 označila Správu ako podozrivú z podvodu, alebo ak je to nevyhnutné na splnenie povinnosti podľa právnych predpisov alebo na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov. O každom takom nahliadnutí sa vyhotovuje záznam o tom, kto, kedy a z akého dôvodu do konverzácie nahliadol; bez uvedenia dôvodu Služba prístup neumožní.

14.6. Používateľ je oprávnený kedykoľvek zablokovať iného Používateľa. Blokovanie pôsobí obojsmerne: po jeho nastavení si zablokovaný ani blokujúci Používateľ nemôžu navzájom posielať Správy ani začať novú konverzáciu. Doterajšia konverzácia zostáva obom stranám prístupná len na čítanie. Zoznam zablokovaných Používateľov a zrušenie blokovania sú dostupné v nastaveniach účtu. Obchádzanie blokovania, najmä prostredníctvom ďalšieho účtu, je porušením týchto Podmienok.

14.7. Pri porušení týchto Podmienok v Správach je Prevádzkovateľ oprávnený konverzáciu uzavrieť a ďalej postupovať podľa bodu 11.2, najmä obmedziť alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý Podmienky porušil. Do uzavretej konverzácie nemôže písať žiadny z účastníkov; jej doterajší obsah však zostáva obom prístupný na čítanie.

14.8. Správy nie sú platobnou službou. Prevádzkovateľ prostredníctvom Správ nesprostredkúva platby, neuchováva peniaze účastníkov, neposkytuje viazanú úschovu peňažných prostriedkov ani neručí za splnenie obchodu; platí čl. 3 a bod 10.3. Prevádzkovateľ v Správach nikdy nežiada prihlasovacie údaje, údaje o platobnej karte ani overovacie kódy; takúto žiadosť je Používateľ oprávnený nahlásiť podľa bodu 14.4.

14.9. Odosielateľ môže vlastnú odoslanú Správu odstrániť; jej text sa prestane zobrazovať účastníkom konverzácie. Kvôli preukázateľnosti pri nahlásení podvodu a pri uplatňovaní právnych nárokov zostáva Správa uložená v rozsahu a po dobu podľa Zásad ochrany osobných údajov. Konverzáciu môže Používateľ kedykoľvek presunúť do archívu; kópia konverzácie u druhého účastníka tým nie je dotknutá.

14.10. O novej Správe Prevádzkovateľ upovedomí adresáta e-mailom. Vo Webovom rozhraní si Používateľ môže navyše zapnúť oznámenia priamo v prehliadači; táto možnosť je predvolene vypnutá, zapína sa výlučne úkonom Používateľa v nastaveniach účtu a vyžaduje povolenie udelené prehliadaču. Oznámenie obsahuje iba meno odosielateľa a názov Inzerátu; text Správy v ňom nie je. Používateľ oznámenia kedykoľvek vypne rovnakým prepínačom alebo odobratím povolenia v prehliadači; vypnutie nemá vplyv na doručenie Správy v Službe ani na oznámenie e-mailom. Oznámenia v mobilnej aplikácii upravuje bod 15.6.

14.11. Správa môže obsahovať iba text v obmedzenej dĺžke; nie je k nej možné pripojiť fotografiu ani iný súbor. Fotografie tovaru patria do Inzerátu. Počet odoslaných Správ je obmedzený za časové obdobie; pre účet bez overenej e-mailovej adresy platí prísnejšie obmedzenie podľa bodu 4.6.

15. Mobilná aplikácia

15.1. Služba je okrem webového rozhrania dostupná aj prostredníctvom Aplikácie. Aplikácia pracuje s tým istým používateľským účtom a s tými istými Inzerátmi, Správami a nastaveniami ako webové rozhranie; nemá vlastnú databázu a všetky údaje si vymieňa so serverom Prevádzkovateľa. Registrácia, pridanie a úprava Inzerátu, hodnotenia, Správy aj súťaž sa v Aplikácii riadia rovnakými pravidlami ako vo webovom rozhraní. Topovanie podľa čl. 7 sa v Aplikácii môže ponúkať ako nákup v aplikácii; podrobnosti upravuje bod 15.7.

15.2. Na používanie Služby prostredníctvom Aplikácie sa v plnom rozsahu vzťahujú tieto Podmienky, najmä pravidlá pridávania inzerátov (čl. 5), zakázaný obsah (čl. 6), pravidlá pre Správy (čl. 14), práva a povinnosti Používateľa (čl. 10) a zodpovednosť (čl. 12). Rovnako platia lehoty zverejnenia a archivácie Inzerátu podľa bodov 5.6 a 5.7 a obmedzenia pre účet bez overenej e-mailovej adresy podľa bodu 4.6.

15.3. Ak Používateľ získa Aplikáciu prostredníctvom obchodu s aplikáciami (App Store spoločnosti Apple, Google Play spoločnosti Google), na jej stiahnutie, inštaláciu a aktualizácie sa popri týchto Podmienkach vzťahujú aj podmienky príslušného obchodu, ktoré Prevádzkovateľ neurčuje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za fungovanie obchodu s aplikáciami, za zariadenie Používateľa ani za to, že Aplikácia bude dostupná pre každé zariadenie a každú verziu operačného systému.

15.4. Aplikácia si na niektoré funkcie vyžiada prístup ku knižnici fotografií v zariadení. Fotografiu, ktorú v nej Používateľ vyberie, použije na pripojenie k Inzerátu (čl. 5) alebo ako logo firemného profilu v nastaveniach účtu; iný účel prístup ku knižnici fotografií v Aplikácii nemá a Aplikácia z nej nečíta nič, čo Používateľ sám nevyberie. Fotoaparát zariadenia Aplikácia nespúšťa. Prístup udeľuje Používateľ v systémovom dialógu svojho zariadenia a môže ho kedykoľvek odvolať v jeho nastaveniach; bez udelenia prístupu je Aplikáciu možné používať ďalej, s výnimkou funkcií, ktoré prístup vyžadujú.

15.5. Prihlásenie cez Apple (Sign in with Apple) je dostupné v Aplikácii na zariadeniach so systémom iOS aj vo webovom rozhraní. Rozsah údajov, ktoré Prevádzkovateľ pri takomto prihlásení dostane, upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Ak v Službe už existuje účet s tou istou e-mailovou adresou, prihlásenie cez Apple sa k nemu pripojí len vtedy, keď adresu overila aj spoločnosť Apple; inak sa prihlásenie neuskutoční a účty sa neprepoja. Na účet s neoverenou e-mailovou adresou sa vzťahuje bod 4.8.

15.6. Aplikácia môže Používateľovi zapnutie oznámení ponúknuť v schránke Správ; systémový dialóg o povolenie sa však zobrazí až po tom, ako Používateľ zapnutie sám potvrdí, a to buď v tejto ponuke, alebo prepínačom oznámení v nastaveniach Aplikácie. Kým tak Používateľ neurobí, Aplikácia si o povolenie nepýta. Po zapnutí Aplikácia získa token zariadenia a odovzdá ho Prevádzkovateľovi; vypnutím prepínača, odhlásením aj zmazaním účtu sa token odstráni. Oznámenie o novej Správe e-mailom tým nie je dotknuté. Aplikácia môže Používateľovi zobraziť na obrazovke zariadenia oznámenie o novej Správe (čl. 14). Oznámenie obsahuje meno odosielateľa a názov Inzerátu; text Správy v ňom nie je a Používateľ si ho prečíta až v Službe. Zobrazovanie oznámení je podmienené povolením, ktoré Používateľ udeľuje v systémovom dialógu zariadenia a ktoré môže kedykoľvek odvolať v jeho nastaveniach. Prepínač oznámení v nastaveniach Aplikácie je funkčný: Používateľ ním udeľuje aj odvoláva súhlas, riadi uloženie tokenu a jeho vypnutím odosielanie okamžite skončí. Odvolanie povolenia nemá vplyv na doručenie Správy v Službe ani na oznámenie e-mailom.

15.7. Topovanie podľa čl. 7 sa v Aplikácii môže ponúkať ako nákup v aplikácii (in-app purchase), a to na zariadeniach so systémom iOS prostredníctvom App Store spoločnosti Apple a na zariadeniach so systémom Android prostredníctvom Google Play spoločnosti Google. V takom prípade platbu prijíma a spracúva podľa svojich podmienok prevádzkovateľ toho obchodu, cez ktorý sa nákup uskutočnil, teda spoločnosť Apple alebo spoločnosť Google; cena sa zobrazuje priamo v Aplikácii a žiadosti o vrátenie platby vybavuje ten istý obchod. Prevádzkovateľ k údajom o platobnej karte nemá prístup. Topovanie zaplatené v Aplikácii sa aktivuje po overení nákupu serverom Prevádzkovateľa. Ak daná verzia Aplikácie alebo platforma nákup v aplikácii neponúka, Aplikácia Topovanie nesprostredkúva, teda nenachádza sa v nej tlačidlo, cena ani odkaz na jeho objednanie, a Používateľ si ho objedná vo webovom rozhraní na www.chnap.sk, kde sa uhrádza podľa bodu 7.3. Inzerát topovaný ktoroukoľvek cestou sa zobrazuje ako topovaný vo webovom rozhraní aj v Aplikácii. Aplikácia neobsahuje vlastnú platobnú funkciu mimo uvedeného nákupu v aplikácii. Promo kód sa uplatňuje výlučne vo webovom rozhraní; Aplikácia ho neponúka.

15.8. Funkcia „Odstrániť účet" podľa bodu 4.5 je dostupná aj priamo v nastaveniach Aplikácie. Odstránenie účtu z Aplikácie má rovnaké následky ako jeho odstránenie cez webové rozhranie.

15.9. Prevádzkovateľ je oprávnený Aplikáciu aktualizovať, meniť rozsah jej funkcií a ukončiť jej podporu; platí bod 11.2. Časť zmien Aplikácie sa môže do zariadenia doručiť automaticky pri jej spustení, aj bez aktualizácie stiahnutej z obchodu s aplikáciami. Prevádzkovateľ odporúča používať aktuálnu verziu Aplikácie; staršie verzie nemusia fungovať správne.

15.10. Rozhodujúcim znením týchto Podmienok a Zásad ochrany osobných údajov je znenie zverejnené vo webovom rozhraní na adresách www.chnap.sk/podmienky a www.chnap.sk/ochrana-sukromia; Aplikácia na tieto adresy odkazuje pri registrácii a prihlásení. Ak Aplikácia zobrazí niektorý z týchto dokumentov aj vo vlastnom rozhraní, ide o kópiu uloženú vo vydaní Aplikácie, ktorá nemusí byť najnovšia.

16. Ochrana osobných údajov

16.1. Spracúvanie osobných údajov Používateľov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov, dostupné na www.chnap.sk/ochrana-sukromia.

17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

17.1. Ak je Používateľ spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu platenej služby, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu na e-maile info@chnap.sk.

17.2. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť podľa bodu 17.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Používateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

18. Zmeny Podmienok

18.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť, najmä v dôsledku zmien právnych predpisov alebo funkcií Služby. Aktuálne znenie je vždy dostupné vo webovom rozhraní na adrese www.chnap.sk/podmienky; pre znenie zobrazené v Aplikácii platí bod 15.10.

18.2. O zmene Podmienok bude Registrovaný používateľ informovaný vhodným spôsobom. Pokračovaním v používaní Služby po zverejnení zmeny Používateľ vyjadruje súhlas s novým znením.

19. Záverečné ustanovenia

19.1. Tieto Podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

19.2. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné.

19.3. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich úvode.