Podmienky používania služby Chňap

Účinné od: 28. júna 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti pri používaní internetovej služby Chňap, dostupnej na adrese www.chnap.sk (ďalej len „Služba" alebo „Chňap").

1.2. Prevádzkovateľom Služby je spoločnosť Setori s. r. o., so sídlom 1. mája 630/25, 908 85 Brodské, IČO: 57 522 634, DIČ: 2122805058, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 62541/T (ďalej len „Prevádzkovateľ").

1.3. Kontaktný e-mail Prevádzkovateľa: info@chnap.sk.

1.4. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

1.5. Používaním Služby, najmä registráciou, pridaním inzerátu alebo prehliadaním obsahu, Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

2. Vymedzenie pojmov

• Prevádzkovateľ — spoločnosť Setori s. r. o.
• Služba / Chňap — internetový inzertný portál (bazár) dostupný na www.chnap.sk, ktorý umožňuje Používateľom zverejňovať a prehliadať inzeráty na predaj, kúpu alebo darovanie tovaru.
• Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa Službu.
• Registrovaný používateľ — Používateľ, ktorý si vytvoril používateľský účet.
• Inzerát — ponuka alebo dopyt zverejnený Používateľom prostredníctvom Služby.
• Topovanie — platená doplnková služba zvýraznenia inzerátu.

3. Charakter služby

3.1. Chňap je inzertný portál, ktorý poskytuje Používateľom priestor na zverejňovanie a prehliadanie inzerátov. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim ani kupujúcim a nie je zmluvnou stranou žiadneho obchodného vzťahu, ktorý vznikne medzi Používateľmi.

3.2. Akýkoľvek obchod, dohoda, kúpa, predaj, výmena či darovanie sa uskutočňuje výlučne medzi Používateľmi navzájom, na ich vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ do týchto vzťahov nevstupuje, nesprostredkúva platby medzi Používateľmi ani neručí za ich splnenie.

3.3. Prevádzkovateľ neručí za pravdivosť, úplnosť ani aktuálnosť obsahu inzerátov, za kvalitu, stav, pôvod či zákonnosť ponúkaného tovaru, ani za schopnosť a vôľu Používateľov uzatvoriť alebo splniť obchod.

4. Registrácia a používateľský účet

4.1. Prehliadať inzeráty je možné aj bez registrácie. Na pridanie inzerátu, zobrazenie kontaktu na predajcu a využívanie ďalších funkcií je potrebná registrácia.

4.2. Službu môžu používať osoby staršie ako 16 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov používaním Služby vyhlasujú, že na používanie Služby a na uzatváranie prípadných transakcií majú súhlas svojho zákonného zástupcu, prípadne konajú len v rozsahu primeranom ich rozumovej a vôľovej vyspelosti zodpovedajúcej ich veku.

4.3. Pri registrácii je Používateľ povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Používateľ zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetky činnosti vykonané pod jeho účtom.

4.4. Jeden Používateľ je oprávnený vytvoriť si spravidla jeden účet. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť duplicitné alebo zneužívané účty.

4.5. Registrovaný používateľ je oprávnený kedykoľvek zrušiť svoj používateľský účet prostredníctvom funkcie „Odstrániť účet" v nastaveniach účtu. Pri odstránení používateľského účtu budú zároveň odstránené všetky zverejnené Inzeráty bez nároku Používateľa na vrátenie už uhradenej odmeny za platené služby.

5. Pravidlá pridávania inzerátov

5.1. Inzerát musí byť pravdivý, zrozumiteľný, musí sa týkať skutočného tovaru a musí byť zaradený do správnej kategórie.

5.2. Používateľ je povinný uviesť pravdivé údaje o tovare (stav, cena, popis) a o mieste a kontakte.

5.3. Používateľ je oprávnený zverejňovať len inzeráty, na ktorých zverejnenie má právo a ktoré neporušujú právne predpisy ani práva tretích osôb.

5.4. Fotografie pripojené k inzerátu musia zobrazovať skutočný ponúkaný tovar. Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený zverejnené fotografie použiť.

5.5. Zverejnením inzerátu udeľuje Používateľ Prevádzkovateľovi bezodplatný súhlas na zobrazovanie obsahu inzerátu (vrátane fotografií) v rámci Služby a na účely jej propagácie.

5.6. Inzerát je zverejnený spravidla 60 dní, po uplynutí ktorých je automaticky archivovaný na ďalších 60 dní a následne odstránený. Používateľ môže vlastný inzerát, aktívny či archivovaný, kedykoľvek odstrániť.

6. Zakázaný obsah a zakázané predmety

6.1. V Službe je zakázané zverejňovať inzeráty a obsah, ktorý:

• porušuje právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie,
• ponúka tovar alebo služby, ktorých predaj je zakázaný alebo obmedzený (najmä zbrane a strelivo v rozpore s predpismi, drogy a omamné látky, lieky na predpis, tabakové výrobky a alkohol osobám mladším, než dovoľuje zákon, odcudzené veci, falzifikáty a tovar porušujúci práva duševného vlastníctva, chránené živočíchy a rastliny),
• má erotický, pornografický alebo iný obsah ohrozujúci mravnosť,
• propaguje násilie, nenávisť, diskrimináciu alebo extrémizmus,
• je klamlivý, podvodný alebo zavádzajúci,
• obsahuje osobné údaje tretích osôb bez ich súhlasu,
• predstavuje nevyžiadanú reklamu (spam) alebo opakované rovnaké inzeráty.

6.2. Prevádzkovateľ je oprávnený inzerát, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo právne predpisy, kedykoľvek a aj bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť, bez nároku Používateľa na vrátenie už uhradenej odmeny za platené služby, ak dôvod odstránenia vznikol porušením týchto Podmienok zo strany Používateľa.

6.3. Používatelia môžu nahlasovať obsah, ktorý považujú za nezákonný alebo porušujúci tieto Podmienky, prostredníctvom funkcie nahlásiť inzerát dostupnej pri každom Inzeráte alebo prostredníctvom e-mailu info@chnap.sk.

7. Platené služby — Topovanie

7.1. Pridanie inzerátu a používanie základných funkcií Služby je bezplatné.

7.2. Topovanie je platená doplnková služba, ktorá zvýrazní inzerát a zobrazí ho na popredných miestach vo výpise po zvolené obdobie. Aktuálne balíky a ceny sú uvedené v Službe.

7.3. Platba za Topovanie sa uhrádza vopred prostredníctvom platobnej brány (Stripe). Topovanie sa aktivuje bezprostredne po úspešnej úhrade.

7.4. Keďže ide o digitálnu službu poskytovanú a aktivovanú okamžite po zaplatení, úhrada za Topovanie je nevratná a Topovanie nie je možné po jeho aktivácii stornovať ani vrátiť, ak právne predpisy neustanovujú inak. Používateľ pred úhradou udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí digitálnej služby.

7.5. Ak Topovanie z dôvodu na strane Prevádzkovateľa nebolo poskytnuté (napr. technická chyba), Používateľ má právo reklamovať službu na e-maile info@chnap.sk; Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi a v odôvodnenom prípade poskytne nápravu alebo vráti úhradu.

8. AI vyhľadávanie

8.1. Služba využíva AI technológie na zlepšenie vyhľadávania inzerátov. Pri zadaní dopytu môže systém použiť AI model na pochopenie zámeru používateľa v prirodzenom jazyku a jeho transformáciu do formy vhodnej na vyhľadávanie. Vyhľadávanie, filtrovanie a zobrazovanie výsledkov prebieha výlučne v rámci Služby v databáze inzerátov. AI technológie slúžia iba ako podporný nástroj a nevyhľadávajú informácie mimo Služby.

9. AI chatbot (Chňapík)

9.1. Súčasťou Služby je AI chatbot „Chňapík", ktorý poskytuje automatizované odpovede a odporúčania na základe vstupov používateľa. Výstupy chatbota majú informatívny charakter, nemusia byť vždy správne, úplné alebo aktuálne a nepredstavujú odborné poradenstvo ani záväzné stanovisko Prevádzkovateľa. Používateľ berie na vedomie, že za rozhodnutia prijaté na základe výstupov chatbota nesie zodpovednosť sám.

9.2. Ak sa používateľ rozhodne použiť AI chatbot na pomoc s vytvorením inzerátu, Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah vytvorený alebo upravený prostredníctvom AI chatbota; používateľ je povinný pred zverejnením skontrolovať jeho správnosť a súlad s právnymi predpismi.

9.3. Konverzácie s AI chatbotom môžu byť ukladané a spracúvané v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa, dostupnými na www.chnap.sk/ochrana-sukromia.

10. Práva a povinnosti Používateľa

10.1. Používateľ sa zaväzuje používať Službu v súlade s týmito Podmienkami, právnymi predpismi a dobrými mravmi.

10.2. Používateľ nesmie:

• zneužívať Službu na protiprávnu činnosť,
• získavať kontaktné či osobné údaje iných Používateľov na iný účel než priame uzatvorenie obchodu (najmä nie na hromadné oslovovanie, marketing alebo ďalšie spracúvanie),
• zasahovať do technického fungovania Služby ani používať automatizované prostriedky (roboty, skripty) na hromadné sťahovanie obsahu,
• vydávať sa za inú osobu.

10.3. Pri obchodovaní Prevádzkovateľ Používateľom odporúča dodržiavať základné bezpečnostné pravidlá (stretnutie na verejnom mieste, platba až pri prevzatí tovaru, obozretnosť pri platbách vopred).

11. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

11.1. Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť a riadne fungovanie Služby, nezaručuje však jej nepretržitú a bezchybnú prevádzku a nezodpovedá za škodu spôsobenú dočasnou nedostupnosťou Služby, okrem prípadov, keď takúto zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

11.2. Prevádzkovateľ je oprávnený:

• odstrániť inzerát alebo obsah porušujúci tieto Podmienky alebo právne predpisy,
• obmedziť alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý opakovane alebo závažne porušuje Podmienky alebo právne predpisy,
• upraviť rozsah a funkcie Služby.

11.3. Poradie zobrazovania inzerátov môže byť ovplyvnené využitím platených služieb, dátumom pridania inzerátu, jeho relevanciou alebo ďalšími kritériami určenými Prevádzkovateľom.

12. Zodpovednosť

12.1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah inzerátov, za konanie Používateľov, za priebeh a výsledok obchodov medzi Používateľmi ani za prípadnú škodu, ktorá Používateľovi vznikne v súvislosti s používaním Služby alebo s obchodom uzatvoreným s iným Používateľom.

12.2. Za obsah inzerátu a jeho súlad s právnymi predpismi zodpovedá výlučne Používateľ, ktorý ho zverejnil.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Spracúvanie osobných údajov Používateľov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov, dostupné na www.chnap.sk/ochrana-sukromia.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

14.1. Ak je Používateľ spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu platenej služby, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu na e-maile info@chnap.sk.

14.2. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť podľa bodu 14.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Používateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

15. Zmeny Podmienok

15.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť, najmä v dôsledku zmien právnych predpisov alebo funkcií Služby. Aktuálne znenie je vždy dostupné v Službe.

15.2. O zmene Podmienok bude Registrovaný používateľ informovaný vhodným spôsobom. Pokračovaním v používaní Služby po zverejnení zmeny Používateľ vyjadruje súhlas s novým znením.

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Tieto Podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

16.2. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné.

16.3. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich úvode.